Product Manager - Engajar e Fidelizar

REDEFLEX COMERCIO E SERVICO DE TELEFONIA LTDA

Barueri - SP

1 posição

Não informado

Integral

CLT

Presencial

Sênior

Tecnologia

Requisitos:

Ensino superior completo;
Experiência como Product Manager em iniciativas de engajamento, retenção, growth, CRM ou programas de fidelização;
Mentalidade analítica e experimental, com domínio de métricas de retenção e ciclo de vida do cliente;
Conhecimento em ferramentas de CRM, segmentação e gestão de jornadas de relacionamento;
Capacidade de integrar dados, comunicação e produto na construção de estratégias de engajamento;
Visão de negócio orientada à geração de valor e ao relacionamento de longo prazo com o cliente.

Atribuições:

Definir e conduzir o roadmap de produtos voltados a engajamento, retenção e fidelização de clientes.

Desenhar e evoluir estratégias e programas de relacionamento, recompensas e fidelidade.

Monitorar e atuar sobre indicadores de retenção, churn, recorrência e lifetime value.

Conduzir experimentos e ciclos de aprendizado para identificar as alavancas de maior impacto no engajamento.

Trabalhar com áreas comercial, marketing, dados e CRM para orquestrar a comunicação e as ofertas ao cliente.

Comunicar hipóteses, resultados e prioridades à liderança e aos stakeholders de forma objetiva.

Requisitos

Alphaville, Barueri - SP, Brasil, 06473-073